我在命理行業資歷還很淺,但我在智財服務產業算是待了有一段時間,而且不論是智財服務或是廣義法律服務業,在客戶和財務管理上都非常成熟,所以就順便分享給各位同行道友,這篇真的是寫給同行看的。
智財或法律服務業的底層商業模式就是「用勞務時間獲取金錢」、「用專業和業務行銷能力吸引客戶來購買我們的時間」。智財工作者的時間轉換成薪資就是本行業的成本,所以對於服務時間一定是要嚴格的控制。
我們的成本和收費控管是這樣,像簡單的商標檢索基本上都不收錢(時間差不多都是控制在20分鐘以內),專利檢索也是,這種簡易服務可能會免費送,再來就是2-10萬不等的專利服務費,我們會先請客戶付訂金,等服務完成後才來收尾款。但命理行業一次服務最多就幾千塊(除非是開課),所以通常會要求客人先付,如果客人擔心命理師收錢不服務,可以去找有名有姓找得到人的命理師算。
再來就是客戶的挑選,前面說過,本行業是用時間賺錢,所以時間是我們的機會成本,如果客戶太過難搞,處理他的時間可以多處理三個客戶時,這時做他這單等於虧本,我通常就會建議業務不要接他的單,另外,命理師的定價也會與商業模式和目標客群掛鉤,這也要想好。
以上是一些業界經驗分享。